Allmänna villkor

Version: 12 oktober 2026

Dessa villkor reglerar användningen av Glasswise för kunder till Essential Code GmbH, Glücksallee 8/Top 1, 3012 Wolfsgraben, Österrike, företagsnummer FN 605928x, registrerat vid Landesgericht St. Pölten, nedan Essential Code, vi eller oss.

1. Företagskunder och avtal

1.1 Glasswise erbjuds endast företag som handlar inom sin närings- eller yrkesverksamhet. Konsumenter får inte ingå avtal. Kunden bekräftar sin företagsstatus vid beställning och företagsbekräftelse krävs i kassan.

1.2 Avtalet består av beställningen, tjänstebeskrivningen i kassan, dessa villkor och, när Essential Code behandlar personuppgifter åt kunden, personuppgiftsbiträdesavtalet. Vid konflikt har beställningen företräde, därefter personuppgiftsbiträdesavtalet för databehandling och sedan dessa villkor.

1.3 Avtalet ingås när Essential Code accepterar beställningen eller aktiverar den betalda tjänsten. Essential Code får avvisa en beställning av objektiva skäl.

2. Tjänsten

2.1 Glasswise tillhandahåller programvara för digitala vinetiketter, QR-koder, GS1 Digital Links och relaterade funktioner i valt paket. Kunden får en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten under avtalstiden.

2.2 Essential Code får underhålla och förbättra tjänsten. Tillfälliga avbrott kan uppstå genom underhåll, säkerhetsarbete, leverantörsfel eller händelser utanför rimlig kontroll. Essential Code vidtar rimliga åtgärder för att återställa tjänsten.

2.3 Funktioner, mängder och support som ingår visas i kassan. Tredjepartstjänster kan omfattas av egna villkor.

3. Konton och tillåten användning

3.1 Kunden ska lämna korrekta företags- och kontaktuppgifter, skydda inloggningsuppgifter och begränsa åtkomst till behöriga användare. Kunden ansvarar för aktivitet under sina konton om den inte orsakats av Essential Code.

3.2 Kunden får inte kringgå säkerhet, använda tjänsten utan behörighet, dekompilera den utom när tvingande lag tillåter det, sälja vidare åtkomst utan skriftligt avtal eller använda den för olagligt, skadligt eller intrångsgörande innehåll.

3.3 Essential Code får begränsa eller ta bort olagligt innehåll och stänga av åtkomst när det skäligen behövs för tjänsten, tredje part eller rättslig efterlevnad. När det är möjligt förklarar vi skälet och låter kunden rätta problemet.

4. Kundinnehåll och ansvar för etiketten

4.1 Kunden behåller sina rättigheter till inskickat innehåll och ger Essential Code och dess underbiträden de rättigheter som behövs för att lagra, reproducera, formatera, publicera och överföra innehållet enbart för tjänsten.

4.2 Kunden ansvarar för riktighet, fullständighet, rättigheter och rättslig efterlevnad för produkt- och etikettinformation, däribland ingredienser, allergener, näringsvärden, alkoholhalt, ursprung och aktörsuppgifter. Glasswise tillhandahåller verktyg, inte juridisk rådgivning, och verifierar inte den fysiska produkten eller godkänner etiketten.

4.3 Kunden ska ha alla rättigheter och rättsliga grunder som behövs för innehåll och personuppgifter och ska skäligen bistå Essential Code vid anspråk som orsakas av ett klandervärt brott mot denna punkt.

5. Avgifter, fakturering och betalning

5.1 Paket, omfattning, pris och faktureringsintervall visas i kassan. Priser anges i euro och exklusive moms om inget annat uttryckligen sägs. Avgifter betalas i förskott för angivet intervall.

5.2 Abonnemanget förnyas med samma intervall om det inte sägs upp före förnyelsen. Uppsägningen gäller vid slutet av den betalda perioden. Betalda avgifter återbetalas inte om inte dessa villkor, beställningen eller tvingande lag anger annat.

5.3 Paddle är merchant of record och hanterar betalning, fakturering och tillämpliga transaktionsskatter. Paddle-enheten anges på fakturan. Avtalet om användning av Glasswise är fortsatt med Essential Code.

5.4 Om en provperiod erbjuds visas längd, omfattning och eventuell övergång till betalning innan den börjar. Ingen betalning tas utan giltig beställning. Ett angivet återbetalningslöfte gäller enligt villkoren i kassan.

5.5 Essential Code får ändra priset för framtida förnyelser med minst 30 dagars varsel. Kunden får säga upp före det nya prisets ikraftträdande.

6. Dataskydd

6.1 Parterna följer tillämplig dataskyddslag. Essential Codes behandling för egna ändamål beskrivs i integritetspolicyn.

6.2 När Essential Code behandlar personuppgifter för kunden införlivas personuppgiftsbiträdesavtalet, bilagorna och aktuell underbiträdeslista i avtalet och har företräde för behandlingen.

6.3 Kunden är normalt personuppgiftsansvarig för data som hanteras genom Glasswise eller kundens e-labels och ansvarar för information, rättsliga grunder och instruktioner.

7. Export, byte och uppsägning enligt dataakten

7.1 Kunden får begära byte till annan leverantör, export eller radering med högst två månaders varsel. Övergången är normalt högst 30 kalenderdagar. Om det är tekniskt omöjligt förklarar Essential Code skälet inom 14 arbetsdagar och anger en alternativ period på högst sju månader. Kunden får förlänga övergången en gång med en period som kunden bedömer lämplig.

7.2 Under övergången och minst 30 kalenderdagar därefter gör Essential Code exportbara data och digitala tillgångar tillgängliga i ett vanligt maskinläsbart format. Det omfattar tillgängliga konto- och organisationsdata, produkt- och vindata från kunden, etikettinnehåll, filer, QR- och länkkonfiguration samt tillgängliga användningsdata. Essential Codes programvara, företagshemligheter, tredjepartsdata och data som måste sparas eller undanhållas enligt lag undantas.

7.3 Essential Code ger rimlig hjälp, upprätthåller kontinuitet och säkerhet under övergången och meddelar när avtalet upphör. Efter hämtningsperioden raderas data enligt personuppgiftsbiträdesavtalet med förbehåll för rättsliga lagringskrav.

7.4 Till den 11 januari 2027 begränsas en bytesavgift till direkt uppkomna kostnader. Från den 12 januari 2027 tas ingen bytesavgift ut. Vanliga tjänsteavgifter och lagliga belopp vid förtida uppsägning påverkas inte.

8. Avtalstid och uppsägning

8.1 Avtalet gäller för intervallet i kassan och förnyas enligt punkt 5.2. Part får säga upp vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom rimlig skriftlig frist. Ingen frist krävs om brottet inte kan rättas eller fortsatt tjänst skulle vara olaglig eller väsentligt osäker.

8.2 Essential Code får stänga av berörd åtkomst medan en väsentlig säkerhetsrisk, olaglig användning eller förfallen ostridig betalning består. Åtgärden ska vara proportionerlig.

8.3 Rättigheter som uppkom före uppsägning består. Punkter om betalning, immateriella rättigheter, sekretess, dataåterlämning, ansvar och lagval fortsätter i nödvändig omfattning.

9. Immateriella rättigheter och återkoppling

9.1 Essential Code och licensgivare behåller alla rättigheter till Glasswise, programvara, design och dokumentation. Ingen äganderätt överförs.

9.2 Essential Code får använda återkoppling utan begränsning om konfidentiell information inte röjs och kunden inte identifieras offentligt utan tillstånd.

10. Sekretess

Varje part skyddar den andra partens icke-offentliga affärs-, teknik- och handelsinformation, använder den bara för avtalet och lämnar den bara till personer som behöver den och omfattas av sekretess. Detta gäller inte information som är offentlig utan avtalsbrott, lagligen känd, självständigt utvecklad eller lagligen mottagen från annan källa.

11. Garanti och ansvar

11.1 Essential Code tillhandahåller tjänsten med rimlig omsorg. Utöver uttryckliga åtaganden garanteras inte oavbruten drift eller lämplighet för varje kundändamål.

11.2 Essential Code ansvarar inte för skada genom lätt vårdslöshet, utom personskada eller när tvingande lag anger annat. Om ansvar för lätt vårdslöshet inte kan uteslutas är det totala ansvaret begränsat till nettoavgifter som kunden betalat under de tolv månaderna före den skadegörande händelsen.

11.3 Undantag och begränsning gäller inte uppsåt, grov vårdslöshet, personskada, ansvar enligt artikel 82 GDPR eller ansvar som lagligen inte kan begränsas. Ansvar för utebliven vinst, följdskada, driftavbrott och tredjepartsanspråk utesluts i laglig omfattning. Vid dataförlust genom lätt vårdslöshet begränsas ansvaret till rimlig återställningskostnad när kunden hade lämpliga kopior.

12. Ändringar i tjänsten och villkoren

12.1 Essential Code får göra rimliga ändringar för säkerhet, rättslig efterlevnad, teknisk utveckling eller leverantörsbyte om den avtalade kärnan inte minskas väsentligt utan lämplig åtgärd.

12.2 Väsentliga ändringar i villkoren kräver objektivt skäl, gäller inte retroaktivt och meddelas i text minst 30 dagar före ikraftträdandet. Om kunden missgynnas väsentligt får kunden säga upp före ikraftträdandet utan avgift för återstående framtida period.

13. Meddelanden och överlåtelse

13.1 Avtalsmeddelanden kan skickas till kontots e-postadress eller genom tjänsten. Kunden ska hålla kontaktuppgifterna aktuella.

13.2 Kunden får överlåta avtalet endast med Essential Codes föregående samtycke, vilket inte oskäligt får nekas. Essential Code får överlåta avtalet vid omstrukturering eller överföring av relevant verksamhet om kundens rättigheter inte minskas väsentligt.

14. Tillämplig lag och slutbestämmelser

14.1 Österrikisk lag gäller, med undantag för lagvalsregler och FN-konventionen om internationella köp.

14.2 I lagligt tillåten omfattning har behörig domstol i St. Pölten, Österrike, exklusiv jurisdiktion.

14.3 Om en bestämmelse är ogiltig fortsätter övriga att gälla. Parterna ersätter den med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar det lagliga kommersiella syftet. Underlåtenhet att göra en rättighet gällande innebär inte avstående.

Senast uppdaterad: 12 oktober 2026